“请问防范典型网络诈骗的六不小技巧是什么?”,“不轻信、不转账、不点击不明链接,别的答不上了”,“没关系,那我来告诉您……”这是民生银行北京分行营业部有奖答题“大转盘”环节金融知识宣传员和客户的对话,也是该行“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣教活动的其中一项。
金秋九月,为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,民生银行北京分行在全辖范围开展了金融知识普及月活动,通过线上线下、集中性和阵地化的活动形式,广泛宣传金融知识。
立足网点 发挥宣传主阵地作用
网点是金融知识普及的主要阵地,自宣教活动启动以来,民生银行北京分行要求各网点针对流量客户,有侧重、有特点的开展宣教工作。作为主要活动网点,该行营业部在厅堂设置了活动展示与互动区域,通过条幅、海报、折页、视频、展板、展台、游戏道具等充分营造了活动氛围,引发客户对活动的广泛关注。记者看到,互动道具“大转盘”上标有7类基础金融知识,客户可以通过游戏的方式随机选择,随后,宣传员通过“问答+讲解”的方式,帮助消费者把金融知识和风险防范技巧记在心里,达到普及金融知识的目的和效果。此外,针对周边老年客户相对较多的特点,什刹海支行于厅堂业务办理等候区设置宣传员,以案说险,用老年人通俗易懂的方式普及金融知识,帮助老年客户识别诈骗套路,筑牢老年人资金安全防线。
辐射周边百姓 打通宣教最后“1公里”
响应金融知识普及工作,该行林萃路支行走进北沙滩社区,开展了一场别开生面的宣教讲座。
讲座伊始,当宣传员假扮“投资专家”讲到一款产品投资福利包括“本金越多、回报越多、保本保息”的时候,一位70多岁的阿姨随即举手问道2万元是否可以买该产品。眼看老人就要被“投资专家”骗了钱财,该行宣传员们赶快说出了真相,告知在座客户开设讲座的真实目的。
现场宣传员告诉记者,讲座中的案例都是真实案例,该行通过模拟骗局的发生这种“身临其境”沉浸式的宣讲方式,让客户认识到被骗过程,进而达到加深理解风险点、避免上当受骗的效果。
据悉,为了将金融知识带给更多的消费者,民生银行北京分行多家网点将重点放在网点周边一公里的范围,由消保宣教小队走进社区、走进企业、走进商户,用多种形式开展宣传活动。
走进乡村 聚焦重点群体突出宣教重点
为提高群众识骗防骗能力,提升社会公众金融素养,筑牢对网络诈骗的思想防线,有效防范化解金融风险和诈骗,民生银行北京房山支行联合长阳镇公安局于9月10日深入朱岗子村开展户外宣传活动,积极引导广大群众识别非法集资、防范电信网络诈骗,普及依法维权渠道与知识,为维护金融秩序和社会稳定营造良好氛围。
记者了解到,该行宣传员和民警同志通过悬挂宣传横幅、摆放宣传海报和宣传资料,同时结合实际案例,向群众详细讲解贷款诈骗、投资理财类诈骗等案件特点、手法及伎俩,让群众真正了解和学会防范本领,捂紧钱袋子。同时,重点宣传推广国家反诈中心APP的意义,现场指导APP安装。据悉,此次集中宣传活动共发放宣传资料300余份,推广下载“国家反诈中心APP”90余次,取得了良好宣传效果,受到广大群众的一致好评。
志愿服务 金融课堂开进大社区
回龙观和天通苑是北京昌平区人口较为密集的居住区,有着众多社区,民生银行北京回龙观支行作为该行昌平地区的重要网点,在北京市昌平区科学技术协会、昌平区网络和信息化办公室、北京市公安局昌平分局、共青团北京市昌平区委员会共同组织的“关注网络信息安全,共建回天家园”系列科普志愿服务活动中,作为唯一一家金融机构面向“回天地区”4个街道10个社区的居民开展金融知识普及公益讲座,让金融知识“零距离”走进居民。
记者了解到,本次宣传内容主要集中在防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息保护、存款保险、金融消费者依法维权等金融知识方面,同时,开设公益讲座为广大居民带来一系列防诈防骗真实案例解析,活动累计覆盖居民500余人次,发放折页近300份,90余人关注监管部门“消保守护”小程序。
线上传播 延伸宣传覆盖面
为了契合金融消费者的学习方式,结合当前疫情防控要求,民生银行北京分行积极利用线上媒体宣传优势,开展广泛性宣教,延伸宣传覆盖面。自活动开展以来,该行通过官方微信公众号陆续推送了《来学不一样的“历史课”》、《拔草“刷单”兼职 守护资金安全》等原创文章以及多篇监管风险提示。与此同时,聚焦“一老一少”等重点人群,围绕防范电信网络诈骗、支付安全陷阱和非法集资三个主题,该行设计制作了原创系列宣教视频《真的吗?》,受到监管部门和广大消费者的认可与肯定。此外,该行东四支行、什刹海支行拍摄的《银行小姐姐教你防诈骗必会指南》、《职场“呆呆”防骗记》等趣味视频,也让金融消费者在轻松愉快中学习了金融知识,切实筑牢风险防范底线。
据了解,本次宣教活动共开展了264次户外集中宣传,发放了8350份宣传折页,线上线下触达32.06万人次。民生银行北京分行相关负责人表示,下一步,该行将持续贯彻监管部门要求,进一步加强金融知识宣传教育深度与广度,扎实做好金融知识普及工作,帮助广大金融消费者提升金融素养,提高风险防范能力,树立消保品牌形象。同时,加快推进内部消保体制机制的精准化建设、建立职责清晰、落实有力、违规必究的消费者权益保护运行机制,加强消保能力及服务水平提升,切实保障金融消费者合法权益,为打造良性的金融消费环境贡献力量。(刘晓静、杨文婷)
