晋城寿险：用贴心的服务打动客户

 　　6月14日，晋城中心支公司客户刘先生来柜面办理生存金领取，柜员用客户身份证查询后，查到客户保单原归属地为安徽分公司，且客户为该单的被保人，在柜员和客户打招呼后，发现客户为聋哑人，听不见也不会说话，工作人员立即给客户纸和笔，客户写道自己本次是来领取生存金的，柜员全程和客户在纸上沟通，客户称自己是后天生病才变成聋哑人，柜员在核实客户身份信息以及银行卡信息后为客户办理了生存金领取，并提醒客户到账日期，客户在纸上写出感谢后离开。

　　随后柜员接到了客户母亲从安徽打来的电话，客户的母亲表示自己很担心孩子无法一个人在异地办理，后来收到孩子发来的短信称已经办理成功，客户的母亲在电话中一度哽咽，对平安的服务表示非常满意。

　　客户的满意是服务人员前进的动力，晋城中支将一如既往地从客户角度出发，为客户悉心服务，耐心解惑，想客户之所想，急客户之所急，为每位平安客户带去最贴心的服务。

　　(李娜)