晋城寿险：提升客户满意 前沿科技先行

 　　2017年6月， 晋城中心支公司客服用娴熟高效的业务技能得到代理人伙伴及客户的肯定，用真诚的服务彰显平安人寿的服务。

　　近日，一位年轻的代理人朱先生来到了晋城中支柜面，寻求客服的帮助。客服小李经询问后才得知客户有办理复效的意愿，因办理保单复效需要办理完成后马上扣款，但朱先生不愿意提供签名等纸质材料。

　　客服人员了解后向代理人朱先生推荐了方便快捷的方法---无纸化保全。客服小李手把手指导代理人朱先生通过电子签名为其演示复效业务，朱先生在了解到该办理渠道后，马上联系客户上门就可以办理完成。2小时后，代理人来电表示在办理整个复效过程中客户当场感觉到了平安办理业务的高效、便捷，当天业务就处于“待交费”状态，第二天早上就转账成功，客户对此连声称赞。

　　本次业务办理向代理人及客户展示了平安人寿高科技带来的便捷服务体验。代理人朱先生表示：“保全电子签名就是快，再也不用担心时效了。”

　　(郭利菲)