山西寿险：精致服务在于优良的团队品格

 　　严格恪守规章制度，保持平安人应有的职业操守和品德，坚持优良的团队品格，才能以诚信和责任心赢得客户的信赖。

　　今日，一位客户将身份证遗落在远程机，柜员发现后立即进系统进行查询，无奈这是一位身故受益人的身份证，在系统中无法进行查询到准确的联系方式。

　　于是所有的柜员在下班后对远程机受理的档案进行逐一甄别，经过确认终于联系到了客户王女士。在确认客户身份后，柜员将证件归还了客户，王女士对客服中心的优良品德和负责态度感激不尽，因证件的主人常年在国外，如果将证件丢失，将造成很多不必要的麻烦。

　　优质文明服务永无止尽，重在坚持，贵在落实。

　　(阎翔)