晋中寿险：热情专业服务，获得客户认可

 　　晋中中心支公司柜面一直致力于打造一支专业、热情、高效的柜面服务顾问团队,专门解决临柜客户的各类咨询问题、业务办理。

　　近日，L先生来到了晋中中心支公司职场，叫嚷着让理赔人员出来接待，恰逢理赔人员外出调查不在，柜面服务顾问立即上前接待了客户。客户情绪很激动，称自己交了这么多年的保险，但到了理赔的时候才知道自己原来的保单服务员离司啦，自己的理赔无人问津，不知道该如何办理。柜面服务顾问了解清楚问题后，积极耐心地为客户做解释工作，并告知客户理赔需要准备哪些材料，并承诺只要资料齐全，马上就可以为客户办理理赔。过程中客户怒气渐消，但仍心存疑虑，当下返回拿出理赔材料，要求顾问为自己办理理赔。服务顾问在查阅客户资料齐全无误后，立即用安E赔为客户办了理赔。

　　客户回家后，当日便受到了理赔款，彻底打消了客户的不安情绪，还专门致电表达了感谢。

　　晋中柜面服务部非常重视对柜面服务顾问团队的队伍建设，定期组织各类培训，保证每个服务顾问都能切实地为客户解决各类疑难问题，提供高效专业的服务。

　　(陈亚平)