晋城寿险：为客户带去最贴心的服务

 　　7月27日，晋城中心支公司银保客户刘女士来中支柜面办理生存金和红利领取，柜员给客户查询后，客户对分红非常不满，当场翻脸大骂公司和工作人员，一直声称自己上当受骗了，当天柜面服务顾问，邀请客户去洽谈室，给客户送上茶水，并详细的解释保单的分红不确定性以及银保产品和银行存款的不同，公司产品除了给客户分红之外，还给客户提供一定的保障，客户理解并认可了公司的产品。

　　随后服务人员给客户转账需要提供投保人本人的银行卡，但是客户已经70多岁，没有银行卡，坚持要领取现金，服务顾问又向客户解释银行转账的便捷性以及帐户安全性，并且陪同客户一起去公司附近的建行办卡，帮助客户排号，填写申请资料，复印证件等，之后又把客户安全的送回公司，由柜员为客户办理生存金及红利领取。

　　回到公司职场之后，刘女士一直紧握服务顾问的双手，万分感激 。客户的满意是服务人员前进的动力，晋城中支将一如既往地从客户角度出发，打造一支专业的柜面服务顾问团队，为客户悉心服务，耐心解惑，想客户之所想，急客户之所急，为每位平安客户带去最贴心的服务。

　　(李娜)