为增强金融消费者风险防范意识,营造社会公众“懂金融、用金融、信金融、受益于金融”的良好氛围,根据中国银行业协会和总行要求,民生银行北京分行于6月在全辖范围内开展了“普及金融知识万里行”宣传活动,践行以人民为中心的发展思想,不断提高消费者金融素养,切实维护消费者合法权益。
坚守网点主阵地,普及金融知识
民生银行北京分行在辖内各网点设立金融消费者权益保护宣传教育专区,布放电子海报、播放宣教视频、电子显示屏滚动播放本次宣教口号“守护您的安全 畅通金融消费”等,营造宣教氛围,普及金融知识。
值得一提的是,本次宣传月活动,该行聚焦老年客户,将金融知识宣教与适老助老服务有机结合,送知识、送服务双到位,尤其是针对特殊金融服务场景和高频事项,通过优化业务流程、上门延伸服务、开辟绿色通道等,切实解决老年人金融需求。如该行建国门支行在为老年人办理业务过程中,依托简化版手机银行,帮助老年人享受更加便捷的查询服务,切实有效的帮助老年人融入科技生活;亚运村支行主动为行动不便的老年人提供上门服务,切实解决老年消费者的业务需求,得到了老年客户的赞许。同时,为尊重老年人的使用习惯,该行在辖属网点保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式,切实让老年群体感受有温度的金融服务。
积极走进社区,送金融知识到身边
民生银行北京分行通过联合社区居委会、街道办、社区党支部等开展宣传教育进社区活动,送金融知识到身边。
据悉,该行安定门支行联合新新家园居委会走进社区,通过自编自演防电信诈骗小品“如此理财”,运用风趣幽默的方式演绎生活中遇到的诈骗案例,向社区群众揭示犯罪分子的惯用手法、作案方式等,收获社区居民高度认可;朝阳北路支行八里庄社区支行联合六里屯街道八里庄北里社区居委会,为八里庄居民举办了反诈骗、反洗钱金融知识讲座,通过多个生动案例向居民讲解电信诈骗的特点和防范要点,得到居民一致好评;媒体村支行联合天畅园第一党支部通过在社区发放宣传折页,与居民互动问答等方式传递金融知识。
开拓线上宣传渠道,扩大宣教范围
民生银行北京分行精心制作线上宣传文案、拍摄微视频等,同时打通线上宣传渠道,扩大宣教范围。
该行通过官方微信公众平台发布“金融知识普及——六月儿童节 爸妈听我说”系列推文,帮助未成年人树立正确的消费观。此外,该行三元支行新编“防诈骗”歌曲mv,寓教于乐,有效将金融知识传递给广大消费者;石景山支行、建外支行、正义路支行针对常见的“套路贷”、电信诈骗等拍摄“金融小课堂”微视频,讲解相关金融知识,使公众对非法网络贷款说“不”,自觉抵制非法金融活动,并通过抖音、视频号加大宣传力度,提升宣传活动的覆盖面。
据悉,本次活动共开展宣教活动104次,触及金融消费者20万人次。民生银行北京分行相关负责人表示,下一步,该行将继续加大宣传力度,把金融知识宣传作为一项常态化工作,主动、规范、系统的开展各类主题宣教活动,普及不同类型消费者日常生产生活中所需要的基础金融知识,引导其根据自身需求选择合适的金融工具和服务,全面保障金融消费者合法权益。(刘晓静)
