前言:
在偌大的城市里,那些和陌生人纤细又珍贵的相连,都让杨森倍感珍惜。在杨森的生命中,车与生活早已融为一体,车对他来说不仅仅是交通运输的工具,更是生活里的伙伴,是不可缺少的一部分。
安徽省临泉县迅驰汽贸有限公司老板杨森是土生土长的安徽人,“乐观”是他给人的第一印象,采访进行时总会乐呵呵地笑出声,然后认真回答提问。在有来有往、轻松愉悦的氛围里,夏日晌午的阳光都柔和了许多。进入汽车行业五年有余,杨森称当初的入行更像是命运的安排。杨森从卖电动车、摩托车起家,逐步发现市场饱和、顾客越来越少,正巧身边几个电动车的老客户准备购置新车,这让杨森看到一线希望,“我是被‘推’进汽车行业的。”杨森笑道。
初入汽车行业,杨森面临的第一个难题就是打响招牌。新店门口几乎无人问津,鲜有登门的“贵客”也是来买电动车的,这让杨森哭笑不得,“当时觉得不知道应该从何做起,也在怀疑转行究竟对不对?”幸运的是,杨森卖电动车四年里积攒的老客户发挥了作用,正是这些熟客朋友的口口相传,帮助迅驰汽贸度过了最艰难的日子。这段特别的经历也让杨森意识到,要抢占市场必须保持良好的客户粘性,只有客户充分相信你,才会愿意把你推荐给其他的人。
杨森发现,不时有购车客户向他咨询一些汽车保养的事宜,这让他意识到,汽车维修、美容等售后服务也是维系客情的重要一环,“从一切方便顾客的角度出发,才能产生实打实的信任。”因此,杨森与朋友合开了一家提供汽车修理、汽车装饰等服务专营店,“一条龙”服务让迅驰汽贸在当地攒下好口碑。
从2017年到2021年,杨森的迅驰汽贸已经开出3家分店,杨森坦言,门店定位与客户粘性同样重要。临泉县隶属安徽省阜阳市,位于黄淮平原西南端,作为“中原牧场”每天对外输出大量的牛羊肉,加之需要运送大量小商品,因此对于货车需求极大。迅驰汽贸主销货车与商务类车型,也兼售轿车;与此同时,其门店坐落在汽车城的门口,具有位置优势,可以确保进店量。精准定位加之人脉累积,让迅驰汽贸迅速在市场上打响知名度,拥有了一批忠实的客户群体。
五年来,迅驰汽贸已为上千购车客户提供服务,杨森也从中看到了人生百态。曾有客户因预算原因选择了分期购车,眼看着就要喜提新车,却因为期间操作流程不规范作罢。“客户当时的开心的是真的,后来的愤怒是真的,我们的无奈也是真的!”有了这次的教训,杨森对于车贷服务机构的选择慎之又慎。从其他行家口中知道了灿谷,杨森对灿谷的产品细细了解后,决定合作试试。“贷款买车越来越为大众所接受,目前我们店分期购车的客户比例占到了40%多,”杨森道,“选择一个让人安心的大平台,不仅是对客户负责,也是对自己的门店负责。”自2017年开始合作以来,灿谷的审批迅速、流程清晰、服务到位令杨森深感安心,双方的合作也逐步拓展到了保险等其他汽车相关领域。
去年的新冠疫情对门店销售影响极大,杨森并未因此郁郁寡欢,相反正是在这段“被静止”的时间里,他将目光转移到短视频平台,并在今年注册了迅驰汽贸的抖音账号。“没有人可以在这场疫情中完全置身事外,大家都是一样的困难,为什么不乐观点过呢?”杨森这样说。疫情平缓后,迅驰汽贸重新开门营业,生意甚至比以前好了许多,“不止是燃油车,我们店里纯电动车和混油车的销量也都上去了!像是奇瑞、小蚂蚁。。。。。。”电话里,杨森对门店的品牌如数家珍,话语里满是欣喜,汽车对于他来说早已不是普通的交通运输工具,更是伙伴,是生活不可缺少的一部分。
未来,杨森准备开一家新能源车专营店,既因为当前的优惠政策,更出于杨森对当前局势的判断。迅驰汽贸客户对新能源车的需求已经逐步凸显,他预感新能源将会成为店里未来的主流产品。“既然看到机会那就去做,喊破嗓子不如甩开膀子!”做一株野草,在看似荒凉的地方野蛮生长,这就是杨森。
