南通市崇川区天生港镇街道积极探索“网格行动”新模式，充分发挥网格员在基层治理中的作用，让“小事不出格，难事不出村”，将矛盾纠纷问题化解在基层，有效守护农村邻里和谐关系，提升辖区村民的安全感与幸福感。
网格+走访，走进群众晓民情
网格员通过“线上网格微信群+电话联络+线下实地走访排查”，及时掌握村内各类社情民意，做到人熟事清。日常走访中，网格员与群众“唠家常”“扯老空”，了解民之所需、民之所忧、民之所困，并第一时间记录群众所反映的诉求和各类矛盾。
网格+调解，化解矛盾纾民忧
针对一般性矛盾纠纷，网格员以“面对面”“心贴心”“话接话”，耐心倾听居民心声，帮助居民思想疏导，实现“小事不出格”。
针对复杂性矛盾纠纷，网格员第一时间到达现场，协助控制局面，避免矛盾升级，并组织居民到社区坐下来，将矛盾纠纷理清楚，引导居民说明白。通过有效沟通、友善协商，让“疑难杂症”解决在萌芽状态。
网格+普法，法治宣传护民安
网格员争做“法律明白人”，在日常走访过程中向居民们发放法治宣传册，讲解与生活息息相关的法律法规、纠纷化解等方面知识，引导居民自觉守法，遇事找法，解决矛盾纠纷靠法。
网格+联动，凝聚力量护和谐
网格员联合街道社区各职能部门、三官(警官、法官、检察官)一律(律师)、志愿者等力量，形成多元化的矛盾调解机制，确保矛盾调解公正透明，提高群众的认知度和信任度，共同维护基层和谐稳定。
化身“和事佬”，架起“邻里桥”。新闸村网格员用真诚和耐心将矛盾纠纷化解在基层，守护了辖区的和谐稳定，让基层治理工作充满温度和力量。(张进)
