运城寿险：新契约回访融入衔接班

 　　为了更好地提升业务队伍服务质量，提升公司NPS，运城中心支公司在衔接班植入后援新契约回访知识，给业务队伍带去了更好的后援服务支持与培训效果。

　　近期，客户服务室许老师在衔接班上给新人进行了授课。本次授课从“如何缩短回访时效?”的角度作为开篇，使在场业务员得到共鸣，重点讲述如何快提高首次回访成功率及如何迅速有效处理问题件等技巧。课程在引发业务同仁对新契约回访工作重视的同时，通过代签名扣分惨痛案例的分享，让队伍认识到了品质的重要性。

　　后续，运城寿险客户服务室还将持续重视衔接班新契约回访知识培训，助力分公司提高新契约回访成功率。

　　(许佳婧)