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原标题:ofo推性价比骑行年卡想沉淀市场 无奈用户还是爱自由
近日,ofo由于年卡购买流程设置不合理被大量用户吐槽,称一不小心就“被套路”而购买了一款不支持退款的年卡。对待这起59元年卡引发的风波,ofo是如何处理的?
据了解,在小黄车的押金充值页面上,“59元包一年用车(免押金)”和“199元押金(可退)”是两个并列选项,年卡选项排在前,且被默认勾选,不少用户因此操作失误而购买了年卡。
事实上,对于一些固定使用共享单车作为“最后3公里”通勤工具的用户来说,ofo的年卡性价比相对预付押金、按次收费的方式要高出许多。不过,市场调查显示,现阶段大多数用户并不会将某一家共享单车作为唯一的选项,而是同时注册多家账号以备不时之需,因此单独购买年卡略显鸡肋。
尽管企业在进行套餐设计时认为年卡骑行性价比更高,但从用户角度看来却不是很实用,一次性购买一家共享单车企业一年的服务反倒更容易被“套牢”。业内人士调侃称,产品设计的一些细节是企业对自身产品价值最直观的表现,ofo这次也许是“自视甚高”了。
截至目前,ofo已经与部分误操作受影响的用户取得了联系并征求退款意见。而在最新的充值页面,押金和年卡选项也已经对调,默认勾选押金方案。