平安人寿为了方便客户服务，满足不同客户需求的同时，不断创新，通过近年来服务整合，推出手机软件平安人寿APP，方便客户查询信息，健康管理能项目，既满足了客户需求，又提升服务满意度。
3月初，客户张先生收到公司短信可购买续期保，当时客户觉得短信不可信，就没当回事，把短信删除了。当业务员去拜访客户时，讲到公司近期的一些优惠政策和公司为客户提供的活动平台，又勾起客户对续期保短信的兴趣。但是由于客户已将短信删除，业务员刘某马上想到了平安人寿APP，于是业务员立即为客户下载安装了平安人寿APP，不但介绍了一下平台上的好医生，更利用APP讲解了续期宝。客户张先生觉得早交费还能优惠那么多，反正自己那点钱也没有更好的投资，索性就购买了续期保。之后业务员又带着客户体验了一下好医生，正好客户近期感觉身体不舒服，想从饮食上调理一下，当时就绑定了一位营养师，还在线聊了起来，并和业务员一起学习了APP其他功能，客户觉得不但方便而且相当实用，平安的服务就是从点滴做起，做平安的客户非常放心。
通过公司好的平台，不断满足客户需求，提升满意度是我们持续不断要做的事情，也是我们一直在追求的目标。(王志宏)
