2017年候鸟旅行出境游定制白皮书

随着出境游人数连年激增，越来越多的人开始选择定制旅行的方式安排自己的出境旅游。 2017年候鸟旅行共接待定制旅行6068人次，突破1亿元营收大关，同比增长116%。

定制旅行和传统旅游在出发地和出行时间上比较一致，出发地以北上广深和江浙为主，春节、暑假、国庆是出行的三个高峰期;而定制旅行的目的地则趋向于多样化，2017年候鸟旅行共发团前往127个国家和地区，但相对而言，欧洲还是定制出境游的首选。

随着女性收入水平提高，相比男性，女性更青睐于选择定制旅行，而作为消费升级的中坚力量，中产阶级家庭则是定制旅行的主要消费群体，对旅游品质的高要求，以及更加多样化的旅行需求，是选择定制旅行的主要原因。

定制旅行在提供旅游品质保障同时相比自助游和跟团游，价格要高一些，因此选择定制旅行的人群年龄基本在30岁以上，有一定经济基础，从候鸟旅行2017年出行数据也很好的佐证了这一点。

以下白皮书数据统计均以候鸟旅行2017年出行用户数据为基础，旨在为分析和预测中国出境游定制市场发展提供相应数据参考。

一年三大出行高峰

节假日依然是出行的高峰，

春节、暑假、国庆是三大高峰，

而5月、6月、9月三个月也是小高峰，占据了20%。

一线城市份额明显

定制旅行相对人均单价较高，旅行出发地主要集中东部沿海地区，包括珠三角、长三角、北京等经济发达地区，而中西南地区成都、武汉、西安近两年定制旅行增速也比较快。

欧洲最受欢迎

虽然定制旅行的目的地更加多样化，但欧洲还是出行的首选，在目的地国家中，TOP10国家占比57.3%。

德捷奥瑞法英意7国是欧洲最受欢迎的旅游目的地国家;日本、澳大利亚、美国也比较受定制游客户亲睐;东南亚国家由于旅行方式较为简单，定制旅行占比相对较低。

风光休闲仍然是主流

定制旅行的目的地趋向多样化，从传统的风光休闲、蜜月旅行，到亲子度假、游学，再到小众的看比赛、学舞蹈等等个性化需求都有。

尽管需求更加多样化，但传统的风光休闲、蜜月旅行、光影拍摄还是主要旅行目的，占比达82%。

核心消费人群

从出行男女比例来看，女性客户更加青睐于选择定制旅行。一方面经济独立的女性越来越多，这些女性对旅行有强烈的需求，而又不太愿意自己去查找攻略，因此会更倾向于选择定制;另一方面在家庭旅行决策上，女性拥有更多的话语权，尤其是在有孩子的家庭，女性更加希望能够给孩子提供更有品质的旅行，因此也会更多考虑定制服务。

定制旅行相比自助游，人均价格相对要高，因此选择定制旅行的客户相对经济条件比较宽裕，30岁以上人士占比87%，其中又以30-40岁人群居多，占比51%。

从职业属性来看，企业高管和企业主因时间成本比较高，会更加青睐选择定制旅行服务，对旅行品质有消费升级需求的白领也是定制旅行重要的消费者。

旅行出行频率

选择定制旅行的人群，出境旅行频次相比传统旅游人群更高，年平均出境旅行2次及以上的占36.4%。

相比国内游，出境游的人更希望能在目的地停留更长时间，2017年，有81.4%的候鸟旅行客人选择了9-15天的行程。这也在一定程度上说明了为什么更多人选择了春节、暑假和国庆小长假加年假的休假模式。

定制旅行的消费

定制旅行≠高价旅行

目前人们对定制旅行有个误区，认为定制旅行就是高价旅游，事实上2017年候鸟旅行的定制行程中，82%人均消费在1-3万。只要提前定制行程，平衡好出行人数，定制旅行相比传统旅游，性价比还是比较高的，这也是为什么越来越多人选择定制旅行的一个原因。

定制旅行除了为客人保证品质外，也同样会为客人考虑性价比，因此在酒店选择上，客人也更加偏向选择性价比更高的四星级酒店或公寓民宿。在航班选择上，同样以性价比更高的经济舱为主，客人如有需求也可以为其升级商务舱或头等舱。

定制旅行的组团形式

2017年定制旅行团人数以4-6人小团为主，占比高达81%，因车导成本关系，4-6人刚好可以安排一辆商务车，平均人均费用最低，性价比最高，低于这个人数人均成本将会增加，而多于这个人数组团又相对困难。

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