临汾寿险：平安金管家 服务更高效

 为提升客户服务体验，更加高效的服务客户，平安金管家的各模块功能逐步完善，尤其是保单模块自上线后，为越来越多的客户带去了便捷、高效的服务。

2018年4月20日，客户乔先生拨打临汾寿险客服电话咨询保单信息变更类问题。客服人员接到电话后，首先与客户核实身份信息，并且确认办理事项，经询问得知，客户之前缴费的银行卡无法使用了，现要求变更续期缴费账号，了解客户诉求后，客服人员第一时间询问客户乔先生是否下载了平安金管家APP，客户表示已下载但不会使用，随后在客服人员的耐心指导下，客户进入保单模块，轻松完成了缴费账号的变更，客户表示平安金管家真的是太便捷了!在获得客户认可后，客服人员又详细给客户介绍了保单模块的其他功能，客户可随时随地查询保单红利、缴费信息、可贷款金额等，并可通过远程视频确认、空中客服等完成在线业务办理。感觉到客户对金管家兴趣较大，客服人员又给客户推荐了金管家的健康模块、金融模块及活动模块，客户表示随后会好好研究平安金管家。

平安金管家，经历了多次更新和版本升级，致力于为广大平安客户提供更优质的体验和服务!

(文洁)