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客户刘某于近日来柜面办理保单贷款业务时,客户不想把贷款转到续期缴费账号中,但又忘记带新的账号且发现系统中客户证件信息已经过期,需要先处理客户资料变更业务,客户得知抱怨太麻烦‘,柜员推荐客户通过平安金管家APP中的保单服务办理客户资料变更和保单贷款业务。经过详细的讲解和演示,客户很满意的回家通过平安金管家中进行操作保全业务。客户对此表示很方便,以后自己办理简单业务就不用在柜面亲办了。
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(刘莎莎)