平安人寿山西分公司:优质服务，获客好评

近日，山西寿险晋城中心支公司收到客户张先生打来的感谢电话，表扬支公司长期以来对他们一家的好服务。

据悉，客户张先生于2015年5月份喜得贵子，高兴的一家人都合不拢嘴。与张先生一家相交多年的保险代理人王女士告诉他，孩子满28天就可以买保险了!张先生三代单传，早就表示，不管生的是儿子还是女儿，出生后是一定要买保险的。孩子刚满月，在代理人王女士的提醒下，提交了孩子的出生证及出生病历，为孩子投保了一单少儿平安福，喜滋滋地等待收到保单正本。过了几天，张先生被告知孩子的保单未承保!被公司延期了!张先生一头雾水，自己孩子健健康康的为何就没承保呢?

原来公司根据张先生提供的孩子的出生病历，发现病历诊断中有一项是“新生儿缺血缺氧性脑病”!自己孩子仅仅是生产时时间长了些，医生当时交代过有一阵胎心不太好，后来看孩子出生后挺好的，是有时呛奶，有时打挺，家里老人说，刚出生的孩子都这样，不是病。自己就以为医生的叮嘱都是小题大做，没当回事。没想到还影响买保险了!

该单被延期后，公司核保人电话叮嘱保险代理人，这个孩子一定要在满两周岁以后才可以再次投保，而且一定要叮嘱客户去给孩子体检时，务必要求医生记录好儿保手册，那个是记录孩子生长发育情况的有效证明。再者满两岁后要领孩子去医院进行儿童神经体格发育检查测试报告，如报告显示孩子生长发育良好才会承保。又再三叮嘱代理人这两年一定要多次提醒客户儿保资料的完整性和满两岁时的检查要求，以免到时因资料不全再次被延期。

时间一转眼进入到了2018年的11月份，保险代理人如期按照两年前核保人的叮嘱提供了孩子的儿保手册和检查证明，投保两天后，本次投保顺利承保!客户高高兴兴接到了保单正本。