回天乏术：多西回归两年Twitter股价下跌40% 员工士气低落

配图：杰克·多西

凤凰科技讯 北京时间10月5日消息，美国财经频道CNBC今天撰文指出，本周四是杰克·多西（Jack Dorsey）正式回归Twitter两周年的特殊日子，但在这两年间，Twitter的运营没有丝毫改观，不仅股价下跌了逾40%，用户增长缓慢，而且还没有实现盈利。在这种情况下，出售似乎成了Twitter唯一的出路。

以下为文章主要内容：

TwitterCEO杰克·多西（Jack Dorsey）让每个人都感到意外。

那是2016年3月，多西亮相NBC“今日秀”节目，庆祝Twitter创建10周年。随着摄像机镜头锁定多西，主持人马特·劳尔（Matt Lauer）提了一个问题：“140个字符限制，会继续保留呢，还是会取消以及何时取消？”

劳尔问的是Twitter针对每条推文的140个字符限制，这种限制从Twitter创建一直沿用到当时。媒体几个月前报道称，Twitter考虑推出一项新功能，取消这种限制。这款产品在Twitter内部的代号为“Beyond 140”，当时已开发完成，等待管理层最终拍板。但多西却说：“140字符限制还将保留，这对于我们来说是一件好事。”

据知情人士透露，在Twitter总部，“Beyond 140”开发团队对多西这一表态十分意外。自多西五个月前重新担任CEO以来，推出“Beyond 140”始终是Twitter最优先的事项之一，多西对劳尔所说的话，也是该团队第一次听说140字符的限制将继续保留。据多位前员工称，在用户对潜在改变提出质疑后，多西开始临阵退缩。

不过，距今18个月以前，Twitter最终还是推出了“Beyond 140”，虽然字符限制的范围少于最初计划。从产品提出到两年后正式推出，这也是多西在重返Twitter后一系列举措的缩影。在两年期间，Twitter幸存了下来，但却未能采取重大举措，让公司重返发展正轨。

股价下跌逾40%

我们可以用数字来总结多西回归Twitter两年的“成绩单”：Twitter股价下跌了40%以上；两年只增加了2100万新用户，平均每个月不到100万，上个季度甚至没有增加新用户；Twitter仍然没有实现盈利，今年的总收入将低于去年。

按照所有现有指标评判，多西并没有取得成功。但是，Twitter并不同意这种看法。该公司表示，在过去三个季度，Twitter日活跃用户数连续以两位数的速度增长。Twitter发言人还将Twitter的改版、算法时间线及面向海外市场的精简版本，作为“重大赌注”的例证。

Twitter的另一个主要问题，即高管快速流失，似乎已经放缓，但该公司仍然在过去两年失去了十多位重要的产品与商业高管。多西仍然是一位临时CEO，因为他目前还担任支付公司Square的CEO。在过去两年我们采访的几乎每一位知情人士——从高管到普通员工——都以为，多西到现在应该从中选出一家公司进行领导。

无论是Twitter的前员工还是在职员工，都曾经对多西的回归寄予厚望。在多西回归之时，他们希望他能利用自己作为Twitter联合创始人的特殊身份，对公司展开大刀阔斧的改革，但这一幕并未发生。

多西的第一个重大举措就是裁员，为了遏制高成本，在一些部门人浮于事的时候推行严格的纪律标准，裁员也是一个困难但却必要的决定。他还对Twitter时间线作出调整，利用算法将最受欢迎的推文放到最上面，而不是按照逆时间顺序来显示。

但是，随着类似“Beyond 140”这样的项目被束之高阁，Twitter员工在多西最初回归时的兴奋之情已经消失殆尽。高管流失情况仍在继续，Twitter也未能改善其运营数据。

员工士气屡受打击

一个很打击员工士气的事情发生在2016年1月份的Twitter高管会议上，当时100名高管来到旧金山举行为期一天的会议和交流。多西向每个人发了一本书《心态决定你能走多远》，此书由卡罗尔·