举手之劳，解客户燃眉之急

 保险除了在健康出现问题的时候提供一份保障，还可以在资金周转不开的时候解决燃眉之急，更不能在需要保障的时候退保。

临近下班，客户刘某闯进了柜面服务大厅，直接来到了柜台前面，要求退保。柜员看到后急忙询问刘某退保原因。经了解，刘某因其母亲身体不适急需一笔钱治病，作为独生子女的她，短期内筹不到那么多钱，迫不得已就想把自己的保单退掉给母亲看病。 于是柜员给客户解释急用钱不一定非要退保，可以做保单贷款，缓解燃眉之急。保单贷款后保障依然有，定时偿还贷款利息即可。在了解了保单贷款的相关规则后，刘某觉得柜员说的很有道理。了解到贷款和还款都可以通过金管家自己在家完成办理，刘某决定把退保改成保单贷款，并请服务顾问协助安装平安金管家APP并办理保单贷款。服务顾问熟练的帮助刘某安装了金管家并完成了保单贷款业务。最后，刘某在解决了所有疑问之后满意的离开了服务大厅。

而金管家除了可以在线办理业务外，还能够提供给您“医食住行玩”等更多的服务，为您解决更多生活中的问题，随时带给您如沐春风的感觉。

(刘莎莎)