智慧客服，便捷服务

 随着智慧客服不断升级，便捷办理业务越来越受业务员和客户欢迎，大部分的业务员都帮助客户通过智慧客服办理业务

临近下班， 40多岁客户李某前来办理保单贷款。通过与客户交流过程中，得知客户打算先贷款3万元急用，同时听到客户抱怨到这里太远了，听完客户的抱怨后表示先不要着急提供身份证先查一下保单情况。经查投保人与被保险人都是客户本人，可贷款8万元，客户已经是高级权限。所以推荐客户下载平安金管家，这样想用钱的时候在手机金管家上操作贷款连接空中客服人员进行视频确认，足不出户三至五个工作日贷款到账，客户表示这太便捷了在家自己就可以操作，这样就放心了。平安智慧客服让客户办理业务更加方便快捷。

通过智慧客服办理业务不仅方便客户可以随时随地办理业务，也使得业务员有更多的时间去展业拜访，极大地减少业务员及客户往来柜面的次数，节省了很多时间。

(刘莎莎)