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晋中平安寿险电销从18年7月开始再次与中国邮政合作,由于之前合作的原因,配送工作进行较顺利,这样大大提高了保单签收承保的时效,也提升了客户的感受度。
八月初,平安人寿晋中中支电销岗收到一件任务,客户王先生是榆次本地人,但是客户在中铁局工作,时常全国各地跑,预约时客户直接隔了快一周的时间,确定好客户时间地址之后正常下发。
周六,配送赵师傅如约为客户配送保单,但是客户临时有事还没有到当地,改约次日;周日赵师傅再次预约客户,客户说他当天晚上可以回来,赵师傅为了给客户送单等了一整天,但是当天客户还未回来。
周一,赵师傅一大早将情况反馈给平安,平安人寿晋中中支电销岗第一时间与客户联系,客户表示当天晚上九点多的火车到,到家应该10点多,次日一大早就要再走;由于赵师傅是位女师傅,大晚上配送确实不安全,与邮政榆次市区负责人沟通后,负责人宋主任表示他当晚亲自陪同一起送单,确保次单顺利配送。当天晚10点半在邮政榆次配送师傅赵师傅及负责人宋主任的协作下成功配送,客户王先生表示非常满意,声声道,平安的服务太好了!
配送人员每次送单都存在着无限的考验和艰辛,正是因为这些优秀的配送人员,才获得客户对平安更多的肯定!
(袁源)